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Il gestore di Pokémon: Code Unima ha risposto alla recensione il 01/08/2014:

Innanzitutto, ti ringraziamo per il commento: nonostante l’opinione negativa è importante ricevere recensioni e capire come la pensa l’utenza.
Vorremmo prima di tutto chiarire una cosa, dato che dal tuo commento non riusciamo a capire se ci sia stata un’incomprensione o altro: non c’è una Gestione “precedente” e una “nuova”.
Prima eravamo in quattro, a causa di impegni Off Game (come spiegato da loro stessi in Bacheca Assenze) due di loro hanno deciso di lasciare la Gestione, dato che non riuscivano a star dietro alla land come avrebbero voluto. I due Gestori rimasti ci sono ora e ci sono sempre stati, fin da prima che la land fosse concepita. Per quanto riguarda le mancanze grafiche, stiamo cercando di fare del nostro meglio per colmarle, in particolar modo, se ci volessi segnalare quali gif ti sembrano sgranate o mal fatte, saremo lieti di metterle in ordine: dato che tutte le icone delle ultime due generazioni (così come le immagini dei Pokémon Shiny del Pokédex di quinta e sesta generazione) vengono create manualmente da noi, è possibile che non risultino perfette come le altre, anche se cerchiamo sempre di utilizzare come base immagini ufficiali, ma così come le facciamo, possiamo modificarle se non sono di gradimento dell’utenza.
L’ambientazione, come potrai notare nel caso in cui volessi tornare a farci visita, è stata conclusa e reinserita, insieme ad un piccolo capitolo in più, anche se i contenuti sono per lo più gli stessi che erano già presenti prima.
Cerchiamo di seguire al meglio i nuovi utenti, e è anche per non lasciare i nuovi “allo sbaraglio” che è stata pensata e messa in atto la Quest Iniziale, così da poterli inserire all’interno della land non solo tramite istruzioni Off Game, ma anche con una vera e propria introduzione On Game alla cattura. Ad ogni nuovo utente viene dato il benvenuto da Guide, Gestione, Master e anche da molti Utenti, si incitano i nuovi iscritti a non farsi problemi a chiedere in caso di dubbi, non ci è presente nessun caso in cui un nuovo utente abbia posto una domanda senza ottenere risposta, o in cui sia stato escluso dal gioco per il solo fatto di essere nuovo, per questo, ci è un po’ difficile comprendere le tue perplessità riguardo il modo in cui vengono accolti i nuovi iscritti ma, se volessi segnalarci casi specifici durante i quali qualcuno non si è comportato come avrebbe dovuto o avessi consigli per migliorare il nostro modo di introdurre la nuova utenza al gioco, saremo lieti di ascoltarti e di migliorare. Riguardo l’utilizzo della Chat Off, dai log a noi risulta che venga utilizzata solo per chiedere ad altri di giocare o per introdurre i nuovi player al gioco, magari facendo lì qualche “giocata di prova”, come spesso ci è stato chiesto di fare dagli utenti meno pratici.

La latitanza del programmatore è effettivamente un enorme problema, che stiamo cercando di risolvere al meglio delle nostre possibilità, ma ti assicuriamo che non cerchiamo di prendere in giro o di beffare nessuno: purtroppo anche noi siamo stati “abbandonati” dopo aver speso tempo e non solo per il progetto senza alcuna spiegazione, ma stiamo cercando di far quel che si può al limite delle nostre possibilità, purtroppo limitate.
Il bug dei messaggi è un problema, che si è verificato 2 volte dall’apertura della land e, entrambe le volte, tutta l’utenza è stata avvertita riguardo come risolvere manualmente il problema (purtroppo finché non riusciremo a recuperare il programmatore o a trovarne un altro non sappiamo come risolverlo dal codice), e la soluzione rimane definitiva finché non si ripresenta il problema (cosa, per fortuna, non ancora accaduta di nuovo). Se il problema persiste, tanto da non riuscire a rendere chiaro quasi mai se la missiva è stata ricevuta o meno, ti preghiamo di rendercelo presente: dato che tutta l’utenza è riuscita (per quel che sappiamo) a risolvere il problema in pochi minuti, potresti aver saltato un passaggio o potrebbe esserci qualche altro problema non ancora verificatosi con altri.

Premiare le giocate è sempre stato uno dei doveri dei Master: fin dall’apertura della land è sempre stato scritto in maniera chiara e concisa, e non è cambiato nulla nei loro doveri dall’Alfa Test a ora. Il ruolo di Responsabile Guide è forse quello a cui ti riferisci quando parli di compiti che “originariamente” non erano assegnati. Il ruolo è stato inserito prima di tutto perché era necessario che almeno una Guida potesse accedere alla Bacheca Master e poi, dato che ci è stato più volte chiesto dall’utenza e dalle Guide stesse, per darci una mano con le premiazioni. Come sempre, il Gdr rimane un gioco e un hobby anche per i Master e per le Guide, e nessuno li “obbliga” a far qualcosa che non vogliono fare.

I capitoli del regolamento che ci sono stati eliminati e attualmente non sono ancora stati reinseriti sono 9 su 28 capitoli totali (parlando solo della Guida e comprendendo due capitoli cui sono state tolte parziali informazioni e non tutte. L’ambientazione, come scritto più su, è stata totalmente reinserita con un capitolo in aggiunta: conteggiando anche l'ambientazione, mancano 9 capitoli su 40), per cui non capisco da cosa tu possa aver dedotto che a mancare è più della metà dei regolamenti.
In ogni caso, quello che hai scritto non è insensato e ci scusiamo per averci messo circa un paio di mesi per riaggiornare e, in parte, riscrivere 14 capitoli (che, tra Regolamento e Ambientazione, sono il numero di capitoli attualmente reinseriti) pur dovendo, contemporaneamente, continuare a Gestire quotidianamente la land. Comprendiamo che l’attesa non è stata poca, anche perché in questo periodo è stata compresa la sessione d’esami di uno dei Gestori e una settimana di meritate vacanze estive dell’altro Gestore, entrambe cose che ci hanno rallentati ma che, essendo persone prima che Staffer, ci siamo sentiti di mettere al primo posto.
Non appena tutta la documentazione sarà completa di nuovo, inseriremo l’annuncio nella scheda della land di Gdr Online.

Nel caso in cui abbia trovato il livello di qualche Master inadeguato, ti preghiamo di segnalarci (all’interno della land o tramite messaggio privato) le tue perplessità, verificheremo e cercheremo di risolvere il problema. Finora, come è possibile leggere dai resoconti delle Quest, non abbiamo ricevuto lamentele riguardo la qualità dei fati ma, come sempre, se hai qualche consiglio pratico, siamo sempre ben disposti ad accettare suggerimenti.
Come spiegato precedentemente non sono tutte le guide ad avere la possibilità di premiare le Quest, ma solo il Responsabile Guide, cui è stato spiegato precisamente tutto quello che l’eventuale ruolo avrebbe comportato prima di proporlo a lei e all’intera land.
L’intera Bacheca riservata alla Gestione consiste in due sezioni della Bacheca: una, in cui vengono archiviate le vecchie discussioni che possono risultate utili e in cui si trova la lista dei Doppi Pg dichiarati, dei Personaggi eliminati per inattività e dei cambi di nome/cognome/affinità/statistiche, così che entrambi i Gestori possano aggiornarle in ogni momento e consultarle in ogni occasione, per evitare che venga permesso ad un Player di cambiare più volte nome/cognome/affinità/statistiche (dato che ognuno di questi campi può essere, come scritto nel regolamento, modificato una sola vola) e per avere la lista dei doppi Pg dichiarati sempre disponibile. L’altra sezione, viene utilizzata per prendere decisioni quando i due Gestori non riescono a far coincidere i propri orari o per post particolarmente lunghi (come quelli per revisionare i nuovi capitoli del Regolamento e dell’Ambientazione): utilizzando la Bacheca, basta che venga lasciato un messaggio lì perché l’altro lo possa leggere e rispondervi quando si riconnette cosa che, spesso, vista la lunghezza dei post, non è facile fare tramite skype. In breve, una sezione serve per archivio, l’altra per accorciare i tempi perché le decisioni vengano prese. La prima sezione è privata per ovvi motivi, la seconda rimane privata perché, dovendoci porre come Gestori e non solo come Player quando rispondiamo a eventuali dubbi degli utenti, a volte è necessario prima discutere di determinati argomenti, prendere una posizione comune, e poi esporla all’utenza: spostando eventuali discussioni in una Bacheca privata invece che in una pubblica, evitiamo prima di tutto di alimentare eventuali flame; in secondo luogo, possiamo porci all’utenza con un’opinione comune già discussa e ponderata, come dovrebbe fare una Gestione unita.
Riguardo il non giocare e il non Masterare mai, chiunque entrando in land può constatare dai resoconti delle giocate libere e delle quest effettuate quel che effettivamente succede, e trarne le proprie conclusioni. Fermo restando che, avendo prima di tutto impegni e doveri Off Game e spendendo quasi tutto il tempo restante a disposizione per migliorare e continuare a costruire la land, è ovvio che molto del tempo che vorremmo impiegare giocando o facendo giocare gli altri nelle veci di fato viene occupato dai compiti che possono essere svolti solo da chi ha accesso illimitato al database e a tutti i comandi della land. Sappiamo che ci sono Gestioni che si rifiutano di giocare all’interno della propria land, trovandolo addirittura nocivo per la land stessa. Noi non siamo di quell’opinione e, se non avessimo voluto giocare, non avremmo creato un Gdr.
Riuscendo a loggare (fermo eventuali impegni o problemi che vengono sempre comunicati in bacheca Assenze) entrambi almeno una volta al giorno tutti i giorni (ovviamente, rimanendo loggati quanto possiamo, solitamente per minimo un paio d’ore ad un massimo di tutto il giorno e buona parte della notte), non riesco a comprendere bene la concezione di “assenteismo” ma, come già spiegato, dato che la land rimane anche per noi Gestori una fonte di divertimento e di lavoro ma non di reddito, purtroppo i nostri impegni Off non ci permettono di fare di meglio. Ovviamente, una Gestione di quattro elementi riesce a essere più presente di una formata da due elementi e, come già spiegato, nonostante la nostra volontà abbiamo dei doveri che non ci permettono di stare collegati al pc per più tempo di quanto già facciamo.
Nel caso in cui avessi trovato “poco carini” alcuni dei nostri atteggiamenti nei mesi passati, vorremmo, prima di tutto, chiederti precisamente in quale momento e come siamo risultati tali, così da poter chiarire eventuali fraintendimenti o porre le nostre scuse, dato che abbiamo sempre cercato di fare del nostro meglio per risultare cortesi ed educati nel momento in cui ci riferiamo all’utenza, o a qualsiasi altra persona. L’educazione e la cortesia sono alla base di qualsiasi rapporto umano, indipendentemente dal fatto che la comunicazione venga filtrata da un monitor, e di questo ne siamo sempre stati entrambi convinti. Non abbiamo notato il cambiamento d’atteggiamento che ci segnali ma, trattandosi di noi stessi, può essere che ci risulti più difficile risultare oggettivi. Dal nostro canto, possiamo semplicemente dire che da un po’ di tempo a questa parte, non abbiamo avuto bisogno, a parte in un paio di casi conclusi in maniera tranquilla, di prendere provvedimenti verso l’utenza o di bloccare eventuali flame, ma ti possiamo assicurare che siamo sempre pronti a riprendere e punire flamer e trasgressori.
Riguardo l’affluenza degli utenti a testimonianza del tuo discorso, probabilmente ti è sfuggito che, proprio nelle due settimane precedenti all’abbandono di metà della Gestione, la land era arrivata a non avere mai più di 3 utenti On-line. Vista la situazione passata durante il mese di Febbraio (da San Valentino in poi per alcune settimane, solo verso Aprile-Maggio siamo riusciti di nuovo a toccare la decina di utenti grazie ovviamente anche all'aiuto dei Master e degli Utenti rimasti), penso che ci capirai, se siamo felici di essere riusciti a tornare a circa 15 utenti Online e, attualmente, un solo Player di quelli presenti possiede un doppio Pg dichiarato. Nel caso in cui ti risulti che ci siano altri doppi (dato che a noi non risulta), ti saremmo grati se ci potessi comunicare i sospetti doppi non dichiarati. Ci preme inoltre specificare, che nessuno dei Player attivi è stato portato nel gioco dai Gestori attuali perché “suo amico”, e anche di questo possiamo dirci fieri.

Ti ringraziamo ancora per i consigli, come sempre, buon gioco.