[GDRCD 5.6.0.2] - Notifiche Pannello Esiti

[GDRCD 5.6.0.2] - Notifiche Pannello Esiti postato il 09/03/2023 12:10:55 nel forum programmazione, gdrcd, open source, hosting

Ri-salve a tutti. Dopo vari tentativi passati andati in fumo, oggi mi sono rimessa a studiare il pannello esiti e due cose finalmente le ho capite del suo funzionamento (non trovavo proprio dove/come rispondere sinceramente).

Nella sostanza dovrebbe essere così (per chi come me stesse tentando di comprenderlo):

L'utente dal pannello esiti può aprire una "Nuova serie di Esiti" che sarà visibile solo a lui, per richiedere come comportarsi in una vidima, inserendo quindi il titolo della role che andrà a fare, ciò che vorrebbe fare il suo pg, eventuali domande ad eventuali png, spiegazioni delle ricerche ed infine eventuali note off per il master.

Questa "serie di esiti", può essere vista dai membri dello staff all'interno del pannello "Gestione" ed andando a cliccare sul tasto "apri serie", sarà possibile rispondere di seguito cliccando sul relativo tasto "invia un nuovo esito" (non su "Apri una nuova serie di esiti" perchè altrimenti si crea una nuova richiesta). Da qui è possibile dare le varie indicazioni per come procedere, con l'inserimento di eventuali dadi da utilizzare. Una volta postato, infatti, apparirà subito dopo la richiesta fatta dall'utente.

Credo ci siano "serie di esiti" probabilmente per eventuali filoni.
Es. Trama su di un omicidio: un pg apre il suo filone in merito, specificando nel titolo che si tratta di quella trama e lì dentro andrà ad inserire tutte le ricerche fatte su quella specifica trama. Una volta che la trama è conclusa e quindi sono finite ricerche/vidime varie ed eventuali, lo staff, sempre dal pannello gestionale e all'interno di "Gestione Esiti", troverà il tasto "Modifica", tramite il quale potrà chiudere quella serie.


ORA, appurato ciò, nel momento in cui un utente va ad inserire una nuova serie di esiti non arriva nessun tipo di notifica da nessuna parte, quindi finisce che manco ci si accorge delle richieste ricevute.

Non sarebbe male poter avere una notifica che arriva a tutto lo staff e/o qualcosa tipo il forum, che rimane "accesa" finchè non viene inserita una risposta da qualcuno (non solo aprendo la serie di eventi). Per esempio un pallino che compare sull'icona dei servizi e relativa sotto-sezione degli eventi, visibile solo allo staff e poi visibile solo al diretto interessato nel momento in cui lo staff va a rispondere (o anche solo una notifica via messaggio al diretto interessato..per lo staff eviterei, che di messaggi ne riceverebbe fin troppi).


Spero di aver spiegato in modo decente e spero non sia una ciosa troppo terribile da fare, perchè detto molto sinceramente: non saprei decisamente da dove partire...

Qualcuno saprebbe forse come poter fare?

quota

09/03/2023 14:06:36 e modificato da chykopon il 09/03/2023 14:12:57

Premessa: noi in land abbiamo il pacchetto messaggi 3.1, quindi, abbiamo i "gruppi di conversazione". Nel pacchetto messaggi 3.1 (se non ricordo male) dovrebbe esserci già la stringa di esito che invia la notifica all'eventuale gestore e/o moderatore che se ne occupa.

Non ricordo come fosse questa stringa nativamente, ma ti posso dire che, da noi, è stata modificata così:

E ripetuta, indicando sotto $dest il nome di ogni moderatore/gestore che dovrebbe essere notificato.

Questa stringa è inserita nel file add.php della cartella esiti_pg, sotto la query che si occupa dell'inserimento del blocco di esiti:



Senza messaggi 3.1 (e con magari l'utilizzo del sistema nativo di messaggi o del pacchetto base "Messaggi Whatsapp") non so come potrebbe essere la stringa di codice, ma immagino che duplicando la normale stringa di invio messaggio di questi pacchetti/funzioni ed inserendola in tutte le operazioni che vuoi ti vengano notificate (aggiungendo un destinatario predefinito) si riesca ad ottenere quello che vorresti.

Noi, al momento, questa stringa la abbiamo inserita sia lato utente (quando richiede un esito o apre un ticket) sia lato Gestione (che in realtà credo fosse nativamente presente all'origine del pacchetto messaggi 3.1 adesso non ricordo...)

Sicuramente è un lavoro meno pulito di tanti altri che con più dimestichezza di me potrebbero suggerirti qualcosa di meglio ottimizzato, però da noi funziona e funziona piuttosto bene!

(...............se poi non ho proprio capito se fosse questa o meno la domanda che ponevi, chiedo scusa!)

EDIT: aggiungo un edit, riconfermando che, sì, se vuoi che la notifica arrivi al diretto interessato, ti basta "duplicare" la query di inserimento messaggio che trovi nel tuo pacchetto messaggi ed inserirla sotto la query di inserimento esito lato utente / lato gestione, a seconda di chi vorresti ricevesse la notifica ed in quale contesto.
Il richiamo per notificare il personaggio lo hai già nelle query dei ticket, perché il nome dell'autore ti viene stampato, quindi puoi usare quello per indicare il destinatario dell'eventuale messaggio! (spero si capisca quello che sto dicendo...)

Analogamente, lo puoi fare anche con delle notifiche in forum.
Ti prendo uno spezzone del nostro codice di "crossposting" news (posta nella pagina news di land, ma contemporaneamente anche in forum)



Questo codice è un codice ESEMPIO tratto direttamente dalla nostra land.
La prima query inserisce una news (nel tuo caso, sarà la query che inserisce l'esito)
La seconda query inserisce il post in forum indicando già la sezione in cui esso dovrà essere postato (nel tuo caso, immagino sarà indicato il valore della bacheca staff)
La terza query è la medesima indicata sopra, ovvero l'invio della notifica a mezzo messaggio direttamente al Gestore.

Se ti può servire come base per provare a modificare / ragionare su come costruire il sistema di notifica che vorresti...

Spero di esserti stato d'aiuto!

quota

09/03/2023 14:58:48

Super grazie, me lo spulcio con calma!

Solo una cosa: hai nominato il forum...qui però la sezione degli esiti è una pagina a parte, non si trova nel forum

quota

09/03/2023 17:02:18

Sì, certo, ho nominato il forum in caso preferissi invece che una notifica per messaggio, un crosspost in una sezione del forum dedicata allo staff :)

Tipo: l'utente apre una serie di esiti, la richiesta viene postata (da un account fantoccio, eventualmente, non so come potrebbe entrare in conflitto il discorso permessi in questo caso) ANCHE in forum per notificare lo staff

La query che ti ho copincollato serve a questo :)

quota

09/03/2023 18:41:11

Devo ancora studiare bene il tutto, ma mi suona bene come cosa, grazie mille davvero, super gentile!

quota

09/03/2023 19:28:52

Di nulla!
Se hai dubbi o domande mentre lo spulci, non esitare a chiedere, anche per MP :)

quota