Partecipazione a più land: confronto.

07/11/2014 23:28:55

Perdonami: si continua a equivocare sul concetto di fidelizzazione in una sorta di continuo richiamo alla dimensione off game delle land, mai chiamato in ballo da noi in quanto esigenza obbligata, ma citato in quanto parte del processo di fidelizzazione stante l'esperienza del PBC.
La fidelizzazione è un concetto esteso e complesso.
Perchè fidelizzare? Perchè a noi interessa il riconoscimento di un target e di un prodotto di gioco, un sistema originale e che abbia una specifica "clientela".

Fidelizzare ill cliente è una delle parole d'ordine del marketing, uno dei temi che coinvolge le aziende che si orientano al mercato e che hanno individuato nel cliente la risorsa più importante che possiedono.

Curare il rapporto con la clientela (Customer relationship management) è solo una delle branche della fidelizzazione del cliente, probabilmente la più importante e quella alla quale dedicare il maggior numero di risorse, ma non dobbiamo dimenticare che la fidelizzazione, intesa come concetto più ampio, coinvolge anche la comunicazione e la pubblicità.


Nel mondo free di internet, che si tratti di un blog, di una pubblicazione editoriale, che si tratti di un forum, la questione non cambia anche se le parti in causa sono chiamate diversamente.




Se i primi due concetti sono interamente applicabili a una politica gestionale che intenda la sua land come un prodotto ludico nel "mercato", per quanto free, del gdr, nel mondo della maggioranza del PBC non esiste il concetto di volume di vendita: ma la partecipazione corale degli utenti al gioco e la proposizione a cascata che ne deriva nell'animazione della land, può essere sostituita al concetto di aumento dei volumi di vendita.

Nessuno dei nostri utenti ha mai pensato che IGI fosse fatta per farsi una chat tra amici. E' un progetto, un'idea creativa che intende crescere nel tempo: c'è chi si limita a usare quello spazio giocando e usufruendo di quanto organizzato e c'è chi invece partecipa a quell'idea di fondo, mettendoci, oltre al gioco, un impegno e una programmaticità.

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quota

07/11/2014 23:38:21 e modificato da ilgrandeinverno il 07/11/2014 23:57:55

A me pare che stai provocando.
Oppure che non hai letto il PEL. Perchè il concetto di ingresso in una comnunity di gioco col webforcing non c'entra nulla.
Se e quando ti va di argomentare al di là del solito spam provocatorio andremo avanti con la discussione, in caso contrario per me si chiude qui.
Non apro thread per prendere in giro nessuno: gradirei, ogni tanto, che questo fosse ricambiato.

Buon proseguimento.

Vale anche per gli altri partecipanti: evitiamo di cadere nelle solite e reiterate provocazioni: facciamo che questo thread resti terra di confronto costruttivo.

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quota

08/11/2014 11:47:42 e modificato da seylin il 08/11/2014 11:52:26

Secondo il tuo ragionamento, io, libero ed indipendente essere umano non condizionato da altri fattori che non il MIO piacere, divertimento e passione, non ho diritto di "saziare" la mia ricerca di piacere e divertimento in più modi?
Allora scusa, chi gioca su una land, e come dici tu ne diventa "peculiare"(che poi che significa? Che siccome uno è "famoso" nella land allora è più importante di altri?), dovrebbe smettere anche di leggere o guardare la tv o fare sport o chissà che altro perché sta "tradendo" la land non dedicandogli tutto il tempo che ha a disposizione?
Scusami ma mi trovi in disaccordo.
Se una persona sceglie la mia land per divertirsi, io sono contenta. Ci rido, ci scherzo, ci parlo, magari si crea anche un rapporto di amicizia. Ma questo non significa in nessun modo che io possa impedirgli di svagarsi (sì, vi ricordo che parliamo di GIOCHI) in altri modi. E se questi altri modi prevedono un'altra land, uguale o diversa che sia, perché dovrei fargli una ramanzina o gridare al tradimento?



Ciao Jade ;)
Grazie. Veramente, grazie.
Invidio la tua forza e determinazione, perché so che quando dici questo, lo intendi davvero e lo applichi davvero.
Mi trovi completamente d'accordo.



Constatazione del tutto slegata dal contesto: continuare a tirare in ballo lezioni di marketing, è per me piuttosto avvilente. Non sono qui per studiare, perdonami, mi basta tutto quello che studio fuori da questo forum :D

Oltre a ciò, continuo a trovarmi in disaccordo con la logica clientelare che viene sfruttata per definire un gioco.
Inoltre, anche quelle aziende che puntano alla fidelizzazione non sono mai drastiche.

Esempio banale: la Sony vende 400 PlayStation3. Dopo qualche anno fa uscire la PlayStation 4. Nell'ottica di fidelizzazione, conta di vendere ALMENO le stesse 400 unità di prodotto.
Nel frattempo possono esserci stati diversi fattori che hanno portato alcuni clienti ad allontanarsi dal prodotto ed altri ad avvicinarsi, per cui magari cambia la persona fisica ma il numero di vendite resta lo stesso.
Eppure la Sony non ha reso la console retroattiva (non legge i giochi PS3). Questo significa che non punta alle vendite fidelizzate ma ad un'altra fetta di mercato, mi sembra evidente.

Ora, l'esempio è decisamente banale e ODIO accostare la parola "clientela" ad una community, ma tant'è. Cercherò di spiegarmi nel tuo stile.

Una land, dopo X anni di apertura, riscontra un afflusso di 100 player attivi. Dato che nessuno è perfetto e la vita è imprevedibile, la land fa degli aggiornamenti e l'anno successivo perde alcuni "vecchi" player ma ne acquista di nuovi.
Se alla fine dell'anno il conto di player rimane lo stesso, ovvero 100, perché devo "costringere" (con il processo di fidelizzazione da te perfettamente spiegato) quelli che se ne sono andati (o che avendo una presenza intermittente non vengono conteggiati tra i 100 attivi) a restare o ad impegnarsi di più se, a conti fatti, la land è ugualmente apprezzata e con la stessa quantità di gioco attivo?
Per averne di più?
Bene, ma lì entriamo nell'ambito dell'acquisizione (quindi pubblicità, ecc) e non della fidelizzazione.

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quota

08/11/2014 14:28:16 e modificato da herduk il 08/11/2014 14:29:15

Mi sa che sfugge il meccanismo a spirale in cui un giocatore è incentivato a stare connesso più a lungo in una land, fidelizzandolo ad essa.
E' un collegamento che mi è scattato leggedo la tua frase e che trovo invece molto calzante: spingo l'aspetto social->incentivo il giocatore oltre al gioco->il giocatore è attratto dall'aspetto off-game prima ancora del gioco->lo fidelizzo(lo lego/forzo, usa il termine che preferisci)->più l'aspetto offgame incide più si è gratificati e quindi si è legati ("forzati") alla land.

Non ho tempo ne voglia (non sono solo gli altri ad avere l'esclusiva di dire che non ripete cose già dette -sì, è una trollata questa affermazione-) di riprendere l'argomento per la....8a? 9a? volta: se la spirale di cui sopra non è chiara... -spallucce-


La critica è ingiusta solo perchè non la si pensa come te?
Interessante presupposto.
Pensavo si parlasse di opinioni e si scrivesse e leggesse per vedere anche l'altro lato della medaglia.
E il mio non è un pregiudizio a tutto tondo: ho spiegato chiaramente quale è il limite dal mio punto di vista.
Chi è che non legge chi? ;)



Vedi prima parte dell'intervento: può essere quindi una leva per la fidelizzazione/webforcing.


A differenza di altri, non pressuppongo (o se lo faccio me lo tengo per me) nulla.
Ho solo fatto notare (malamente? acidamente?) come spesso certi aspetti vengano sottovalutati (sempre nell'ottica de "c'è spazio per tutti" o "è un hobby" o altre banalità simili).

Che poi personalmente trovi il PEL utile quanto i pelucchi nell'ombelico, non è un mistero per nessuno che bazzichi da queste parti da un po' (sì, fa di me una persona terribile, ne sono conscio).

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quota

08/11/2014 14:35:51

Prova a leggere la risposta a LdS e vediamo se capisci il senso della mi affermazione.
Nel momento in cui punti a tecniche di acquisizione ed espansione di un mercato, rischi (ripeto R-I-S-C-H-I) di cadere nel giochetto di usare tecniche di webforcing che sono UNO dei metodi per fidelizzare l'utenza.

Non vedi il pericolo? Auguri ai tuoi utenti.

Il confronto è possibile nel momento in cui si accetta che chi risponda di dica anche "che mucchio di stupidate" se quella è la sua opinione e non si cerca solo il pubblico plaudente. E' una cosa che credo di ripetere spesso ultimamente.
Ho spiegato il perchè trovo certe affermazioni senza capo ne coda.
Più volte.
In questo stesso thread.
Sono stato bollato come provocatorio o come quello che non legge.
E vieni a torare(*) con la storia del brutto nano cattivo che ti prende in giro?

(*)
torare->stancare per quelli sotto Treviglio :P

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quota

08/11/2014 21:36:47

Nessuno ha intenzione di fare di un copincolla una lezione di marketing.



E quindi perchè partecipi a un thread che tira in ballo la fidelizzazione?



Che tu sia in disaccordo l'abbiamo capito. Che un gestore sottintenda al suo progetto il fine che preferisce, con estrema chiarezza ai suoi utenti, prescinde dall'accordo. Le motivazioni alla base di un progetto, fin quando non sono illegali, direi che sono libere. Nessuno cerca di convincere nessun altro di visioni buone o meno. Ci stiamo confrontando. C'è un thread pressochè identico che usa lo stesso identico termine: ma non leggo tutte queste preoccupate distanze dalla fidelizzazione. Com'è?

Riguardo all'esempio: nessuno ha chiamato un concetto di durata nella frequentazione di un prodotto. Tutti possono smettere di giocare a Wow come in qualsiasi ambito di internet. Ma un utente fidelizzato se gioca, sceglie il prodotto che risponde alle ragioni di quell'attaccamento e di quella preferenza. Se Wow perde utenti che continuano a giocare a quel genere di gioco, qualcosa di sbagliato nel concepire le strategie di fidelizzazione c'è.




Riecco la costrizione? La fidelizzazione non è in alcun modo un processo di costrizione ma di scelta del "cloente"/utente. Tu offri e l'utente risponde, questo è quanto.

E peraltro, ancora una volta, poco calzante proprio perchè l'abbandono di un utente, specie se ha dedicato tempo ed entusiasmo alla land, è sempre e comunque una sconfitta. Il numero è l'ultimo dei problemi: la qualità e le ragioni di permanenza e di soddisfazione in un gioco, invece, il focus primario del thread, anche nel concetto di fidelizzazione.

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quota

08/11/2014 21:40:12

No, in nessun modo.
Se un utente cerca amici e li trova via internet, che sia una land o un forum, o uno spazio di click è lui a scegliere la dimensione off game che gli consente di trovare quello che gli manca e a cui vuole dedicare tempo. Triste? Può essere, ma per molta gente può essere, invece, moltissimo.
Di certo non chiudiamo tutta internet perchè chiunque transiti in una community affiatata ci si dedica ore.
E la norma, comunque, a giudicare dall'intermittenza delle presenze lamentata da decine di land, non è sicuramente questa.

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quota

09/11/2014 11:15:33

Fammi pensare.. uhm... forse perché anch'io sono un utente di questo forum e sono liberissima di dire la mia in qualsiasi situazione lo ritenga opportuno?
Forse perché sono un Gestore che cerca di risollevare una Land mandata allo sfascio anni fa da differenti Gestori, senza però appellarmi a sedicenti processi di marketing o ad una logica clientelare che fino ad oggi ha solo contribuito a rovinare il pbc, mettendo le land (e rispettivi utenti) le une contro le altre invece di ricercare una collaborazione che potrebbe essere positiva per tutti?



"Ci stiamo confrontando" è una risposta che mi è sfuggita alla domanda sopra :D
E il thread di cui parli deve essermi sfuggito 0.0 GOMBLODDO!
Io rispondo a quello che trovo in "Ultime dal forum", non ho tempo di mettermi a cercare.

Ma la fidelizzazione non è anche mantenere quel determinato cliente e quella clientela per un determinato periodo di tempo? E non può essere che l'utente voglia semplicemente "cambiare aria"?
Oltretutto, non si sta parlando di fidelizzazione "assoluta", ma di fidelizzazione nel contesto di player che giocano a più land.
Ed è questo, principalmente, il concetto a cui mi oppongo: perché un player non può giocare a più di una land? Per il fattore tempo? Perché i Gestori hanno paura che porti le funzionalità sull'altra land? Perché? Un player, che sia tale (senza cariche di gestione), non dovrebbe sentirsi addosso delle responsabilità. Sta lì per giocare e divertirsi, che senso ha dirgli (o fargli capire attraverso la fidelizzazione) che deve restare per mandare avanti il gioco?



Riprendo il tuo stesso concetto:
Fidelizzazione è l'insieme delle attività e delle tecniche di marketing che mirano ad agevolare l'instaurarsi di un rapporto fiduciario e duraturo nel tempo tra un'azienda, o un brand, ed il consumatore.
Tu offri e l'utente risponde? Sì certo, ma tu offri un boccone goloso e l'utente abbocca all'amo.

E soprattutto, cerca di mantenere il contesto degli esempi che vengono fatti, altrimenti diventa tutto un non-sense:

Spiegato questo, penso che siamo tutti d'accordo sul fatto che un abbandono da parte di un player che ha dedicato tempo al gioco sia problematico e ci sia motivo di indagine nelle funzionalità della land o nel suo gioco.
Ma no. Il focus primario di questo thread è diverso: Partecipazione a più land: confronto.
Non vedo abbandoni in questo titolo ma una dedizione ad intermittenza (se così la vogliamo chiamare).
E ribadisco che sarebbe come dire che il player non può svagarsi guardando la tv perché sta togliendo tempo al suo gioco nella land.

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quota

09/11/2014 12:03:25

perdonatemi, non ho letto tutto il trhead, ma secondo me Igi intende dire che la land in questione per mantenersi fedeli quanti più utenti possibile debba rendersi più appetibile agli occhi del suo target, dove target significa un tipo di utenza che potrebbe avere interesse nell'ambientazione e nella meccanica della propria land.
In parole povere, la land dovrebbe impegnarsi per essere migliore nel complesso delle altre land a tema: Non ci vedo nulla di male ad aspirare al perfezionarsi.

quota

10/11/2014 02:15:59

Centrato e colpito;)

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quota

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