Moderazione land, fin dove possiamo spingerci?

13/02/2026 18:29:14

Esattamente, se invece gli si spiega il problema e le soluzioni, senza chiedere o trattare, solo pura forma di comunicazione chiara e cristallina, elencando i problemi che si li abbiamo visti e abbiamo sistemato, si placano, si sentono tutelati, ascoltati e il cicaleggio del sentito dire o del chissà che è successo si spegne come carbone bagnato e gli utenti son tranquillissimi. Si spezza anche quel meccanismo della gestione che nasconde tutto come fosse illegale e non spiega nulla e alla gente deve andare bene il silenzio, gli utenti lo odiano.

13/02/2026 18:48:10

Beh, a me il modo che hai di rapportarti all'utenza "sgradita" piace, nel senso che, seppur sai che possono crear guai, non parti prevenuto.
Ovvio che poi, ahime',come la fai, per alcuni sbaglierai.
Lo banni appena ricompare ale', gestore prevenuto..
Lo fai dopo, chissa' che s'inventano.

Nola mi piace proprio perche' si respira un aria che non e' facile trovare, per me devi proseguire cosi', senza ban a prima vista, sapendo bene che, tanto prima o poi la banda bassotti tornera' alla carica.

13/02/2026 19:08:54

chiarar72 ha scritto: Beh, a me il modo che hai di rapportarti all'utenza "sgradita" piace, nel senso che, seppur sai che possono crear guai, non parti prevenuto.
Ovvio che poi, ahime',come la fai, per alcuni sbaglierai.
Lo banni appena ricompare ale', gestore prevenuto..
Lo fai dopo, chissa' che s'inventano.

Nola mi piace proprio perche' si respira un aria che non e' facile trovare, per me devi proseguire cosi', senza ban a prima vista, sapendo bene che, tanto prima o poi la banda bassotti tornera' alla carica.

Purtroppo non hai idea del danno in fatto di tempo, utenza molestata e infastidita, danni effettivi <corporazione svuotata ad esempio>, utenti nuove molestate di spam reclutativo, che bisogna arginare, alle volte per settimane essere sempre li a star appresso al soggettone di turno. Infatti la moderazione di nola non è cambiata nell'effettivo MA quando localizziamo utenti che son 20 anni che appestano ogni realtà portando solo distruzione, ora attuiamo una politica diversa per risparmiare tempo, fatica e nervi anche dell'utenza. Li avvisiamo. Li abbiamo visti, sappiamo chi sono, non avranno modo di far danni. Abbiamo già visto che prendono e spariscono da soli senza dire una parola. Se rientra gente bannata nemmeno ci parliamo li buttiamo fuori e basta.

Diciamo che attuiamo questa forma di equilibrio, ci risparmiamo settimane di tempo a monitorare, utenti maltrattati o vessati, danni in giro. Infatti abbiamo mandato una ML avvisando di questa stretta moderativa sui disturbatori cronici e conosciuti. Il tempo preferiamo dedicarlo a utenti che ne hanno effettivamente bisogno e a migliorare la land, senza sperperarlo in ore di controlli per monitoraggio di chi, bhè si sa, farà solo casino come ha sempre fatto.

:)

13/02/2026 21:44:26 e modificato da mikee il 13/02/2026 21:48:16

lubeck ha scritto: Il tuo ragionamento non è sbagliato, è solo che nella mia esperienza chi vuole sparlare, sparla, chi vuole polemizzare, polemizza, chi vuole rompere, rompe.
La posizione ufficiale serve ad evitare che gli indecisi si lascino convincere.

Oltre al fatto che, inteso proprio come senso di etichetta, una spiegazione breve non toglie niente e da molto.
Poi ovvio te farai un po' come ti pare sulla tua land, si fa pour parler...

Ovvio che è pour parler.

Quello non lo puoi controllare: puoi controllare solo come reagisci al problema.
La posizione ufficiale non dovrebbe nemmeno essere richiarita, perché è già chiarita nel momento dell’iscrizione.

neworleans ha scritto:
Concordo in pieno anzi, la mancanza di comunicazione alimenta il sentito dire, le congetture e il fiume di sussurri e bisbigli.

E questo non dovrebbe diventare un problema del gestore, perché, che tu ti spieghi o meno, chi vuole credere a ciò che gli pare lo farà comunque.

L’importante è che il gestore — che viene preso anche come esempio di comportamento — continui a comportarsi mettendo energia e dando precedenza alla cosa davvero importante: il gioco.

Chi si lascia trascinare da chiacchiere, congetture e sussurri non gli vai dietro, perchè è un comportamento che in land non ci dovrebbe essere.
Il problema si affronta con i diretti interessati, senza pubblico ad assistere.

neworleans ha scritto:
Perchè si sa l'utente è una creatura curiosa, se gli sazi la curiosità si mette tranquillo e felice, ma se gli rimangono le domande sarà li che cerca risposta, giuste ma spesso sbagliate e deformate dal passaparola, che alimentano solo il flame. Le risposte possono o no piacere, ma a saziargli i dubbi e la curiosità sul cosa sia successo, si soffoca il grosso del cicaleggio.

È proprio quando vai a soddisfare la curiosità che inizi a diventare indiscreto.
E quando sei indiscreto, finisci per ledere l'integrità e la credibilità di un giocatore che, inevitabilmente, vorrà riprendere il controllo della narrazione e difendere la propria immagine.

Tanto, la tua resterà la tua versione e la sua resterà la sua.
La verità, spesso, sta nel mezzo — ovvero che, in qualche misura, sbagliano entrambi.

Restare in silenzio e continuare a lavorare sul gioco, considerando che quando qualcosa va storto le responsabilità sono quasi sempre condivise e ognuno tende a raccontare una versione della storia in cui il “lupo cattivo” è l’altro… beh...

Le persone giuste — quelle che vuoi davvero nel tuo gioco — sono di solito quelle che si tengono alla larga dall’intrattenimento-gossip.

Nel momento in cui vuoi avere il controllo della narrazione di una situazione — e devo ricordarti che sei il gestore — hai una “potenza di fuoco” che non è alla pari di quella del giocatore di turno.
E cosa pensi che farà quel giocatore? Difenderà la propria credibilità e il proprio onore: creerà canali separati, ti attaccherà altrove, commenterà negativamente… dando il via a una spirale che rischia di non finire più, pur partita da buone intenzioni.

Tu sei il gestore: la tua parola pesa, e può intaccare la credibilità e l’integrità delle persone. Molte volte il silenzio è la cosa migliore che puoi dare alla tua community, la gente intelligente e sana, capirà e apprezzerà, sopratutto, saprà che in una situazione simile, quanto toccherà ad un altro giocatore, si riserverà il trattamento discreto.

lubeck ha scritto:
ùE' un pochino come quando sei in treno.
E sta fermo in mezzo alla campagna.
E non riparte.

Alla lunga la cosa che più rompe le palle non è tanto il ritardo ma il fatto che nessuno dica nulla.
Si è rotto il treno? Un semaforo? Si è sentito male il macchinista? Cosa sta succedendo?
Eppure no, resti in quel limbo di ignoranza che amplifica una cosa disagevole ma non grave facendoti incavolare di brutto.

Non è attinente alla situazione.
Perché, se un treno fermo crea disagio a dei clienti paganti, una risposta è doverosa.

Torno a ripetere:
se gli interessati sono Tizio e Caio, parlo con loro. Non vado a raccontare a Giuditta o ad Adolfa — che non c’entrano nulla con la situazione — cosa sia successo, perché non le riguarda e perché è mio compito difendere l’integrità delle persone coinvolte.

Se gli utenti non si fidano della gestione e la “obbligano” a dover spiegare tutto ciò che fa, anche quando non sono coinvolti, allora il problema è la fiducia — non la comunicazione.
E se l'unica fiducia che sono disposti a darti è quella di dover spiegare tutto per filo e per segno, non mi pare un gran chè. La fiducia dovrebbe basarsi sul gioco che si crea assieme e al divertimento che offri all'utenza, non alle indiscrezioni su situazioni che non c'entrano nulla.

Poi, certo, dipende anche dal tipo di gioco che hai in mano.
Il backchatting da noi è proibito e tante cose non si possono sapere, data la natura dell'ambientazione in cui è fondamentale che il giocatore, in base a quello che gioca, bisogna che si faccia la propria idea, ed ognuno bisogna che abbia la sua. :)

Per noi, non è applicabile un sistema simile, com'è vero che lo staff ha un ruolo molto diverso nelle dinamiche di gioco e di gestione. :)

Poi ognuno, nella sua land, fa un pò come vuole. Naturalmente :)

E' giusto per parlare.

13/02/2026 22:37:33

Ma qui non è questione di versioni, se ci sono comportaqmenti tossici, danni, atteggiamenti anti ludici e azioni che portano solo a danneggiare gli altri utenti, non è questione di versioni è questione di dire che si l'abbiamo visto e si abbiamo agito per tutela. Io non capisco questa paura di mostrare all'utenza che si stanno tutelando ambiente e gioco, tutta questa segretezza, che non sia mai spiegare, comunicare con l'utenza e non parlo di giustificarsi, no di comunicare proprio. Abbiam avuto tal problema, tutti l'hanno visto, si pure noi gestori e siamo intervenuti in determinato modo, fine della storia.

Ma perchè continuare a nascondere tutto sotto al tappeto, secretare ogni problema non lo fa sparire anzi rimane li, la gente poi ne parla e straparla, modifica e distorce col passaparola e alla fine si creano storie e dicerie che tanto pesano sulla cosa a cui tutti sembrano tenere, l'immagine.

Ma è anche ora di finirla di tollerare determinati elementi di comprovato disturbo che son oltre 20 anni che imperversano se non son cambiati in oltre due decadi non cambiano di certo ora, anzi invecchiando peggiorano. E' ora di finirla col cercare di insabbiare e zittire gli utenti fingendo che i problemi non ci siano al motto di "non spieghiamo nulla" che attizza solo il fuoco del pettegolezzo e lo ingigantisce. C'è ragazzi qui abbiamo un elefante nella stanza e si finge di non vederlo, ha portato qualcosa la tolleranza assoluta, lo zittire e insabbiare fin ora? Ma direi proprio di no la situazione è palese sotto ogni punto di vista.

E intanto ci si spaventa per un utente che poi frigna, per un utente che fa recensioni negative come arma di ricatto, per un utente che sparla, per un utente che poi va in forum e gruppi e spalare e distorcere, ci si spaventa per tutta una serie di cose assolutamente non spaventose ma rese tali dal comportamento generale e dalla loro accettazione, oltre che considerate normali e di normale non c'è nulla. E' ora di darsi una svegliata, si parla tanto di cambiare questo mondo, che all'estero ci guardano come pazzi, ma poi sempre la stessa storia, no no no no questo no quello no no no no sempre no, eh no perchè poi ci si espone, eh no perchè si devono affrontare seccature, eh no perchè tocca tirar fuori i cocones e dire basta.

O non ho capito nulla di come si gestisce, o sono di un'altra generazione <la vedo difficile la vecchiaia mi osserva e io osservo i cantieri ormai> o forse semplicemente non ci sto a questo sistema ormai rodato e accettato, per me assurdo e privo di ogni fondamento logico.

13/02/2026 23:03:12

Mah, io da player se vedessi che una Gestione si muove senza un minimo di trasparenza e considerazione per i suoi utenti, non la reputerei una Gestione sana.

Se tutto è stato fatto nel rispetto delle regole e in modo pulito, atto a tutelare il gioco dei player e corale della land, perché non spiegarlo a chi ha dovuto "subire" l'atteggiamento molesto di un disturbatore?
Che poi chiariamoci, è sempre lui che gira per le land, è stato anche sulla land dove gioco e continua a tornare seppur venga sempre bannato preventivamente.

Si sa che ci sono giocatori che non capiscono più dove finisce il gioco e inizia la vita reale e smattano, perché non spiegare all'utenza che non ha fatto niente di male che si è preso provvedimenti e si gestiranno le conseguenze nel massimo della trasparenza per non far pesare niente a nessuno?
L'unica risposta sensata è che la Gestione non ha piacere ad essere trasparente, e di Gestioni così se ne fa pure volentieri a meno (my two cents).

13/02/2026 23:38:28

Versioni totalmente opposte da parte di staff ed utenza ne ho sentite e vissute fino alla nausea, ergo scrivere le motivazioni di un caso particolare vale quel che vale.

Mi concentrero su un concetto piu semplice e basilare:
se un gestore ha gia deciso che un utente non lo vuole (l'unica cosa chiara in mezzo a tante variabili), dovrebbe avvisarlo per correttezza della cosa e bannarlo subito.
Non importa se sia per malelingue (+o- fondate), per una contrapposizione d'interessi on/off o altro.

Il concetto stesso del "lo seguo e appena sbaglia lo banno" non lascia scampo:
-prima o poi ci sarà un fraintendimento con un altro giocatore/master piu gradito
-magari sarà l'utente/master piu gradito a sporgere una finta lamentela a riguardo
-persino il "tu potrai arrivare fino ad un certo punto a prescindere" diventa una bomba pronta ad esplodere in faccia alla gestione

Se la situazione è gia compromessa, meglio prendere subito la decisione:
-la gestione perderà meno tempo dietro ad un utenza sgradita
-l'utenza sgradita non perdera tempo /energie in un contesto ostile

Attenzione però, il fatto che sia meglio fare come si e gia deciso di fare non significa che sia un gesto etico, ne corretto o da lodare.
Semplicemente è una decisione che sicuramente nell'immediato porta sollievo nella gestione della land, mentre nel lungo periodo avvelena l'ambiente dentro e fuori dalla land specifica perche la condanna sociale diventa facilmente a strumentalizzazione da parte dei piu scorretti.

14/02/2026 01:37:13

Abbiamo seguito con interesse il thread e lo scambio di opinioni, noi interveniamo molto poco e cerchiamo di assorbire ciò che di buono c'è in ogni discussione qui sul forum, perché non si finisce mai di imparare soprattutto quando sei alle prese con un'esperienza gestionale e, spesso, si ha timore di esagerare da un verso o dall'altro.

In genere l'intervento di @cleveland_staff per noi è totalmente condivisibile.

Questa parte è un po' il ciò che per noi racchiude il nostro pensiero:

cleveland_staff ha scritto: Alla fine una Land non si misura da quanto è pulita nelle recensioni, ma da quanto riesce a rimanere sana e vivibile per chi gioca davvero. E in quest’ottica, anche qui, prevenire spesso è semplicemente tutela.

Concludo con una cosa forse scomoda. Questi utenti esistono perché il sistema li ha sempre tollerati. Noi stessi, nel nostro Gdr, abbiamo a volte optato per una linea più morbida, col senno del poi sbagliando. Mettere confini netti non uccide il GdR, al contrario protegge chi vuole davvero giocare. La speranza sta proprio nel fatto che qualcuno inizi a dire “Qui no. Altrove forse. Qui no”.

Da Gestori, bisogna avere il coraggio di esporsi e tutelare ciò che è il proprio lavoro, il frutto dei propri sforzi e impegno di risorse sia mentali che anche economiche talvolta.
Ma non solo, tutelare anche chi fa l'utenza, quelle persone che ogni giorno si loggano in land e rimangono, giocano e si impegnano.

Continuare a tollerare un certo grado di tossicità per "paura" di una recensione o che questi utenti creino spaccature e se ne vadano svuotando la land, non è più né pensabile né fattibile.
Una comunicazione chiara e trasparente è ciò che abbiamo sempre scelto, valutare dove ammorbidire così come dove rimanere ferree e centrate su ciò che abbiamo deciso per la land anche.

Abbiamo sempre detto che volevamo un posto che fosse pulito e anche a costo di essere criticate, abbiamo mantenuto questa filosofia sempre, senza eccezioni che poi potevano creare danni peggiori.

14/02/2026 07:44:28

mirmidone ha scritto: Versioni totalmente opposte da parte di staff ed utenza ne ho sentite e vissute fino alla nausea, ergo scrivere le motivazioni di un caso particolare vale quel che vale.

Mi concentrero su un concetto piu semplice e basilare:
se un gestore ha gia deciso che un utente non lo vuole (l'unica cosa chiara in mezzo a tante variabili), dovrebbe avvisarlo per correttezza della cosa e bannarlo subito.
Non importa se sia per malelingue (+o- fondate), per una contrapposizione d'interessi on/off o altro.

Il concetto stesso del "lo seguo e appena sbaglia lo banno" non lascia scampo:
-prima o poi ci sarà un fraintendimento con un altro giocatore/master piu gradito
-magari sarà l'utente/master piu gradito a sporgere una finta lamentela a riguardo
-persino il "tu potrai arrivare fino ad un certo punto a prescindere" diventa una bomba pronta ad esplodere in faccia alla gestione

Se la situazione è gia compromessa, meglio prendere subito la decisione:
-la gestione perderà meno tempo dietro ad un utenza sgradita
-l'utenza sgradita non perdera tempo /energie in un contesto ostile

Attenzione però, il fatto che sia meglio fare come si e gia deciso di fare non significa che sia un gesto etico, ne corretto o da lodare.
Semplicemente è una decisione che sicuramente nell'immediato porta sollievo nella gestione della land, mentre nel lungo periodo avvelena l'ambiente dentro e fuori dalla land specifica perche la condanna sociale diventa facilmente a strumentalizzazione da parte dei piu scorretti.

Non è proprio così, qui non si parla di gente messa al cappio perché ha nostrato perplessità 1 volta alla gestione tiranna ma di gente che patologicamente gira di land in land solo per fare danni e fare il disturbatore. Non credo che sia giusto dare titele a chi fa il disturbatore.

14/02/2026 10:05:58

soizora ha scritto: [quote]
Non è proprio così, qui non si parla di gente messa al cappio perché ha nostrato perplessità 1 volta alla gestione tiranna ma di gente che patologicamente gira di land in land solo per fare danni e fare il disturbatore. Non credo che sia giusto dare titele a chi fa il disturbatore.

Puntualizzerei gente che son oltre 20 anni che gira le land facendo danni, qui si va oltre il recidivo, questi non meritano più di perderci tempo, pazienza, risorse per poi riparare solo danni, che non portano nulla al gioco o ai giocatori, tranne fastidio e problemi. Per me con questi elementi è ora di entrare in tolleranza zero, se non trovassero più land con gestori disposti a sopportare, la loro vita ludica sarebbe finita e con buona pace di tutti e un guadagno per l'ambiente e settore gdr, ed era una cosa che, a mente fredda e col senno di poi, andava fatta da tempo. (pure io ho applicato la linea morbida e me ne pento, applicata quella dura, con avvisi ai noti dirturbatori o danneggiatori, che ne erano arrivati altri, è stato illuminante. Niente diatribe, niente perdite di tempo, appena gli dici che sai chi sono e che li, il loro giochetto non potranno farlo, spariscono immediatamente.)