Utenti problematici, pattern ripetitivi e soluzioni adottate

01/07/2026 19:39:11

Condivido il fatto che esistano utenti realmente tossici e che vadano gestiti. Su questo credo ci sia poco da discutere. Quello che mi preoccupa, però, è il rischio opposto, che negli ultimi anni mi sembra stia diventando sempre più frequente.Molti gestori, finiscono per vedere un potenziale disturbatore in chiunque esca anche solo leggermente dagli schemi. Basta una discussione nata da una role intensa, un commento scritto male perché fatto di getto, un'incomprensione o un momento di nervosismo, e il ban diventa la soluzione più rapida.Siamo umani, non siamo perfetti. Nessuno lo è. Il problema è che non tutti quelli che vengono etichettati come "problematici" lo sono davvero.Esistono giocatori che vogliono semplicemente giocare in pace, senza entrare nelle dinamiche di gruppi, senza fare politica interna e senza sottostare a pressioni sociali. Persone che magari, dopo settimane o mesi di gioco impeccabile, commettono un errore, scrivono qualcosa nel modo sbagliato o reagiscono male a una situazione specifica. Quell'unico episodio finisce per cancellare tutto il comportamento precedente.Una buona moderazione dovrebbe valutare il contesto, la continuità dei comportamenti e la volontà della persona di chiarire. C'è una differenza enorme tra chi crea sistematicamente conflitti e chi inciampa una volta.Perché se è giusto tutelare la community dagli utenti realmente tossici, è altrettanto giusto chiedersi: chi tutela i giocatori che vengono etichettati troppo in fretta? Chi tutela chi viene allontanato senza che il suo comportamento venga valutato nel suo insieme?La lotta alla tossicità è necessaria, ma non dovrebbe trasformarsi nella paura di qualsiasi comportamento fuori dagli schemi. Altrimenti si rischia di creare un ambiente dove non si è più liberi di sbagliare, di chiarirsi o di avere un confronto civile, e questo, alla lunga, non fa bene a nessuna community.C'è poi un altro aspetto che spesso viene sottovalutato. Quando un utente viene allontanato in modo affrettato, non perde semplicemente un account.Perde mesi di gioco, relazioni costruite con altri personaggi, trame, tempo investito e affetto verso la land. Soprattutto se è un giocatore realmente interessato al progetto, che ha partecipato con costanza e buona fede, vedere tutto questo cancellato da una decisione presa magari sulla base di un singolo episodio lascia un senso di profonda ingiustizia.Per questo credo che il ban dovrebbe essere l'ultima soluzione, non la prima. Prima dovrebbero esserci il dialogo, il confronto e una valutazione dell'intero percorso del giocatore. È giusto essere severi con chi dimostra nel tempo di voler danneggiare la community, ma è altrettanto giusto distinguere chi commette un errore occasionale da chi ha un comportamento sistematicamente tossico.Altrimenti, nel tentativo di proteggere la community, si rischia di perdere proprio quei giocatori che avrebbero voluto contribuire a farla crescere.

01/07/2026 19:44:19

Io vorrei solo dire che non è utopia avere una comunicazione tra Gestori quando si tratta di elementi ben conosciuti nella community. Non è una situazione che ha riguardato soltanto noi, né un episodio isolato o mirato. Esistono diverse realtà in cui queste persone hanno attecchito, arrecando danni e compromettendo la serenità di un ambiente che dovrebbe essere piacevole da frequentare. È proprio la consapevolezza della portata del problema il fulcro di questo topic. Non si è mai parlato di schedare i giocatori o di etichettarli a priori senza motivo. Si è parlato, invece, di confrontarsi, condividere informazioni sui comportamenti ricorrenti e riconoscere chi dimostra di avere come unico interesse quello di arrecare disturbo.Non stiamo parlando di un player che, una volta, ha commesso un errore, perché siamo tutti umani e può capitare. Stiamo parlando di una persona che ha infestato, letteralmente, più realtà. La stessa persona che, da quando abbiamo chiuso il sito per avviare i lavori sulla nuova versione ha tentato ripetutamente di accedervi, al punto da portarci a prendere una decisione molto semplice: bloccare completamente ogni tentativo di accesso.Non si parla nemmeno di player troll, si parla di una vera e propria piaga di persecuzione che non termina al di fuori della land. Ve lo possiamo assicurare e ci sono tantissime persone che direbbero lo stesso.È sempre la stessa persona. Sempre lo stesso soggetto. Che cosa mi costa parlare con un altro Gestore e metterlo in guardia? Niente. Cosa mi costa dimostrare un minimo di solidarietà nei confronti di chi potrebbe trovarsi nella stessa situazione? Ancora una volta, nulla. Il topic è incentrato su questo, e non su altro. Tacere non è la soluzione.

01/07/2026 19:50:05 e modificato da brighteststar il 01/07/2026 19:53:42

Quindi è molto poco fruibile fra gestori semplicemente parlarsi?

Non vorrei suonare "disfattista" come @sparahwack (del cui ultimo intervento condiviso alcuni pensieri) tuttavia, ora che mi fermo a pensare al come poter effettivamente comunicare con altri gestori, mi ritrovo dubbioso sul da farsi...Faccio un esempio realmente accaduto (con il dubbio di poterlo fare, perché posso parlarne via gdronline senza fare nomi o condividere dati sensibili?) ci è capitato di dover bannare un individuo dalla nostra land per cyberbullismo, creeping e perché fingeva di ricoprire ruoli sanitari off-game, spacciando presunte consulenze al resto della nostra utenza.Procediamo con il ban... ma poi? Come avverto gli altri gestori? Come comunico loro il pattern di comportamento di questo individuo?L'ho fatto con gli altri gestori (pochi, addirittura 2!) di cui ho un contatto off, ma tutti gli altri?Spammo messaggi privati via gdronline a tutta la risma di land aperte? Perché una scrematura, purtroppo, non posso farla con certezza: questa persona è venuta a giocare da noi, ma prima giocava nelle urban fantasy e prima ancora nelle wod e nelle cyberpunk, come faccio ad ipotizzare dove andrà poi per evitare uno spam compulsivo?Non sono pro alla profilazione del singolo utente, perché - lo dico - non mi fido di tutti gli altri gestori di tutte le altre land, giacché, come abbiamo ampiamente ribadito all'interno di questo stesso topic, ci sono fior fior di community dove la tossicità e gli atteggiamenti che la alimentano prosperano felici. E allora, di quei gestori posso fidarmi? Gli altri gestori possono fidarsi di me, non conoscendomi o conoscendo la mia community solo per sentito dire?Forse, allora - rifletto - un indice utile a segnalare redflag e pattern di comportamento come in principio credo avesse proposto proprio @neworleans è più utile, quantomeno, nei fatti esposti ("tizio che da noi si chiamava X si è comportato così così cosà") che si presume siano oggettivi, e non la semplice espressione di "questo utente è tossico"Anche perché credo esistano diversi livelli di "tossicità", e diversi livelli per cui ogni gestione reputa di volta in volta come intervenire: banalmente, un creeper o un cyberbullo per me viene permabannato istantaneamente, chi commette metaplay una volta si cucca un ban di una o due settimane e poi può tornare a giocare se ha imparato la lezione (incredibile ma vero, dove lo abbiamo applicato, poi, i soggetti bannati temporaneamente non hanno più commesso metaplay)Entrambi i soggetti potrebbero rientrare nella definizione di "tossico" e gestioni diverse da noi potrebbero preferire il permaban anche per chi commette metaplay (!) senza fare reale distinzione tra le due coseQui mi riallaccio ad un'altra delle proposte, fatta da @liminal se non ricordo male: token di gdronline per iscriversi, che - suppongo - vincolerebbe il nickname qui sul portale e dunque quello con cui vengono lasciate le recensioni ai vari profili che un utente si crea sulle land (la versione automatica del dichiarare un personaggio in una recensione) ma ho come la sensazione che disincentiverebbe i giocatori dal lasciare recensioni neutre o negative(D'altronde, come i gestori temono l'utente tossico, gli utenti temono le gestioni tossiche che potrebbero prenderli di mira considerandoli "piantagrane" solo perché hanno espresso un'opinione, e di nuovo: non li biasimo)- M.

01/07/2026 20:04:17 e modificato da soizora il 01/07/2026 20:07:54

crossfire ha scritto: Quindi è molto poco fruibile fra gestori semplicemente parlarsi? Ah beh, se siamo a questo livello non c'è molto da argomentare. Mio nonno, mio personalissimo Vate, diceva: "a lavare la testa all'asino restio perdi tempo, acqua e sapone. "Questo per dire che se l'utenza non si lascia fidelizzare e vuole solo un pascolo dove razzolare allo stato brado, non è un problema del Gestore che dà 5 regole in croce e le fa rispettare. Se su 10 utenti:- 3 rompono il cazzo;- 2 spariscono perché rosicano per cose su cui non hai potere;- 5 giocano e non si rompono l'anima a vicenda.Secondo te io da Gestore non tutelo quei 5? Sarebbe follia. Il punto è che essere rassegnati e vabbè sticazzi oramai è così, non porta a nulla. E per citare @soizora come li avvicini i giovani a una community così tossica che non riesce a dire che parlarsi fra gestori è un passo in avanti per tenere a bada i soliti noti che girano per le land e fanno casini? Che mò ho detto parlarsi, un messaggio su gdr-online non ti costa la vita, i Gestori dei giochi sono visibili.Non costerebbe NIENTE avvisarsi. Poi se a Gianpirlo e Mariaingenua non frega niente dell'avviso, sono affari loro. Intanto tu ci hai provato - e anche qui non negate che personalmente ho visto tante land avvisate di tizio caio e sempronio e la risposta è stata "ah vabbè non sembra, vedremo", allora te le cerchi (pure qua ci vuole).

il parlarsi tra gestori sarebbe fattibile se tutti i gestori avessero la coscienza apposto e saremmo sicuri che non ci sia gente gestionale che ne approfitta per bandire da tutti i giochi del portale persone con cui ha il dente avvelenato, spargendo fango tramite quel canale. Qui ci sono gestori, che bannavano ragazze solo perchè avevano rifiutato di andare a letto con loro(evito nomi, ma ci sono). Voi affidarti a questa gente per i consigli su chi tenere fuori dal tuo gioco?

01/07/2026 20:14:39

@soizoraSolo perché uno strumento potrebbe essere abusato non significa che sia sbagliato in sé. Seguendo questo principio, non dirotterei il topic su questa strada, perché il punto, ancora una volta, è un altro.Cosa significa questo?Significa che se un Gestore usa quel dialogo per portare avanti vendette personali, il problema è quel Gestore, non il dialogo in sé. Nessuno ha parlato di prendere per buona qualsiasi segnalazione. Si sta parlando di confrontarsi e condividere informazioni su casi documentati e reiterati, lasciando poi a ogni Gestore la responsabilità di verificare e decidere autonomamente.Altrimenti dovremmo rinunciare a qualsiasi forma di confronto solo perché qualcuno potrebbe mentire o abusarne e non credo che questa sia la strada giusta da perseguire.

01/07/2026 21:24:13 e modificato da soizora il 01/07/2026 21:25:30

E allora perchè non create un consorzio di gdr verificati dove i gestori collaborfano attivamente per darsi una mano scambiandosi ancche informazioni, con iscrizione al consorzio libera ma con un controllo sull'operato delle singole gestioni che se a loro volta non rispettano certi canoni di qualità o decenza possono essere buttaari fuori dal consorzio?

01/07/2026 21:32:51

soizora ha scritto: E allora perchè non create un consorzio di gdr verificati dove i gestori collaborfano attivamente per darsi una mano scambiandosi ancche informazioni, con iscrizione al consorzio libera ma con un controllo sull'operato delle singole gestioni che se a loro volta non rispettano certi canoni di qualità o decenza possono essere buttaari fuori dal consorzio?

Che è quello che stiamo cercando di proporre dalla prima pagina praticamente XD Solo che è stato un male interpretato, ma l'obiettivo era questo, infondo...

01/07/2026 21:33:59

brighteststar ha scritto: Procediamo con il ban... ma poi? Come avverto gli altri gestori? Come comunico loro il pattern di comportamento di questo individuo?[...]Forse, allora - rifletto - un indice utile a segnalare redflag e pattern di comportamento come in principio credo avesse proposto proprio @neworleans è più utile, quantomeno, nei fatti esposti ("tizio che da noi si chiamava X si è comportato così così cosà") che si presume siano oggettivi, e non la semplice espressione di "questo utente è tossico"

È quello che tutti stiamo ripetendo in effetti. Non una lista fatta senza controllo o chissà che profilazione, semplicemente se io ho una land Moderna e so che Tal dei Tali ama quel genere, se sono più vicina alla tua land Moderna e a quella di Graziella, avverto voi. Poi voi di conseguenza avvertite altri. Questo è fare rete.Senza far girare chissà che dati basta dire come ho già detto qualche intervento precedente:"Giandisagio si è iscritto da noi ha creato pg Carmelo Consolato, pv Nino D'Angelo. Voleva il bg così cosà, è stato bannato perché ha fatto questo, quest'altro e quell'altro. So che ha preferenza per land come la tua, attenzione se t'arriva"Io per esempio ho visto avvertite varie gestione, poi sta alla Gestione avvertita crederci / non crederci, attivare un po' di tutela maggiore oppure fottesega detto ignorantemente.

soizora ha scritto: E allora perchè non create un consorzio di gdr verificati dove i gestori collaborfano attivamente per darsi una mano scambiandosi ancche informazioni, con iscrizione al consorzio libera ma con un controllo sull'operato delle singole gestioni che se a loro volta non rispettano certi canoni di qualità o decenza possono essere buttaari fuori dal consorzio?

E come li verifichi? Gdr-Online ha le schede delle land sul portale, i gestori facilmente identificabili. Non serve fare il consorzio, se una gestione spara minchiate la si denuncia poi pubblicamente.Se invece fa rete e collabora davvero, continua la comunicazione con gli altri come già sta avvenendo fra varie land solo che rimane sommerso, viene fatto su canali privati e ridotto a chi si conosce.Quello che si sta dicendo pubblicamente è magari essere più disposti a collaborare anche pubblicamente e in più Gestioni così che le info circolino sul serio.

01/07/2026 21:36:49

soizora ha scritto: E allora perchè non create un consorzio di gdr verificati dove i gestori collaborfano attivamente per darsi una mano scambiandosi ancche informazioni, con iscrizione al consorzio libera ma con un controllo sull'operato delle singole gestioni che se a loro volta non rispettano certi canoni di qualità o decenza possono essere buttaari fuori dal consorzio?

Sarebbe fattibile ma con un enorme ma vi vorrebbe un supervisore moderatore super partes che non sia gestore e non sia in conflitto o conoscendo il settore finisce in caciara. Si sono prevenuto forse più che un canale dove si finisce per forza con interagire personalmente sarebbe piu adatto un forum (non gdronline che hanno chiuso e non gli do torto, il forum gestori)Dove analizzare pattern per pattern, tracciando ub comportamento ripetitivo e riconoscibile alla volta per prevenire. Idea come un'altra.

01/07/2026 21:37:21 e modificato da soizora il 01/07/2026 21:38:21

Quindi collaborare costruttivamente tra land no, ma creare un canale incontrollabile dove girarenno falsità senza verifica si? Bene la dice lunga, e spero che lo facciate davvero: la voce di chi appartiene a questa setta si spargera anche tra i player buoni ,che vi eviteranno come la peste